Política de Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega
Esforçamo-nos para oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade desde o momento em que clica em “comprar” até o produto chegar às suas mãos. Compreendemos a emoção e a expectativa que surge ao adquirir um novo artigo e é nosso compromisso que esta experiência seja fluída, transparente e satisfatória.
Por este motivo, criámos esta política, onde encontrará toda a informação relevante sobre como e quando chegará a sua encomenda, bem como detalhes sobre os nossos métodos de pagamento e garantia. Convidamo-lo a lê-lo com atenção e, caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre disponíveis para o ajudar.
Tempo de processamento e envio
Assim que o seu pedido for aprovado, trabalharemos arduamente para o enviar o mais rapidamente possível. O prazo médio de entrega é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da cidade onde fez a sua encomenda. No entanto, é importante referir que podem ocorrer imprevistos ou atrasos por parte do serviço postal local. O nosso objetivo é expedir o seu pedido no próximo dia útil.
Dias de Entrega
As encomendas são entregues de segunda-feira a sábado, exceto feriados nacionais.
Rastreando o seu pedido
O número de seguimento estará disponível no prazo de 3 a 4 dias úteis após a aprovação do seu pedido. Receberá esse número por e-mail. Pode acompanhar o seu pedido em tempo real com este código. Caso não receba este e-mail, recomendamos que verifique a sua pasta de Spam.
Método de pagamento
Só aceitamos pagamento em dinheiro após a receção do seu pedido. Atualmente não temos métodos de pagamento com cartão de crédito ou débito, mas estamos a trabalhar para oferecer mais opções no futuro. Além disso, o envio é totalmente gratuito, pelo que não existem custos adicionais ao preço listado no nosso site.
Ausência durante o parto
Se não estiver em casa no momento da entrega do produto, receberá uma chamada ou mensagem do estafeta. Caso não o consiga receber nesse dia, será agendada outra tentativa.
Garantia e Devoluções
Todos os nossos produtos têm garantia de satisfação contra defeitos de fábrica. Se não estiver satisfeito com a sua compra ou pretender reclamar a garantia, contacte-nos através do nosso email, que encontrará na página “Contacto”.
Prazo de Entrega Fora do Prazo Estipulado
Se a sua encomenda chegar fora do prazo médio de 5 a 10 dias úteis, escreva-nos por email e iremos ajudá-lo a gerir e resolver a sua encomenda.
Contato
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, visite a nossa página “Contacto”. Pode aceder ao formulário clicando em “Contacto” no rodapé do nosso site.