Política de Reembolso
Política de Reembolso
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, sem sinais de desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do formulário na página "Contacto". Se a devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os artigos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode contactar-nos a qualquer momento para questões sobre devoluções, enviando um e-mail através do formulário na página "Contacto". O formulário pode ser acedido clicando em "Contacto" no rodapé do nosso site.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido quando o receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos por encomenda (encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como artigos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco caso tenha dúvidas sobre um item específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou de cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, realizar uma nova compra para o artigo pretendido.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Caso seja aprovado, combinaremos a melhor forma de efetuar o reembolso, uma vez que o pagamento original foi efetuado em dinheiro no momento da entrega. Note que, dependendo do método acordado, a conclusão do reembolso pode demorar algum tempo.